1. Generalidades

En Espacio Anetta trabajamos para ofrecerte productos y servicios de la más alta calidad. Si por alguna razón no quedas satisfecha con tu compra o necesitas modificar una reserva, te invitamos a revisar las siguientes condiciones de nuestra política de devoluciones y reembolsos.

2. Productos físicos

Si has adquirido un producto a través de nuestra tienda online (por ejemplo, aceites esenciales u otros artículos naturales), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para poder aceptar una devolución, el producto debe:

• Estar en su estado original, sin abrir ni usar.
• Mantener su embalaje original y en perfecto estado.
• Incluir todos sus accesorios, etiquetas o manuales, si los hubiera.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, abiertos o usados por razones de higiene y seguridad.

3. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, contacta con nosotros a través del correo electrónico [correo@ejemplo.com] o por WhatsApp en [+34 XXXXXXXXX]. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.

Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error o defecto imputable a Espacio Anetta.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 10 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

4. Productos digitales

En el caso de productos digitales (como ebooks, guías o cursos descargables), no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez realizado el pago, al tratarse de contenido digital entregado de forma inmediata.

5. Servicios y reservas

Si has reservado una cita para un tratamiento o terapia, puedes modificar o cancelar tu reserva avisando con al menos 24 horas de antelación a través de WhatsApp o correo electrónico.

En caso de no presentarte o cancelar con menos de 24 horas, el importe de la sesión no será reembolsable, salvo causa justificada.

Si Espacio Anetta cancela una cita por motivos propios o de fuerza mayor, te ofreceremos la posibilidad de reprogramarla o, si lo prefieres, el reembolso íntegro del importe abonado.

6. Productos defectuosos o errores en el envío

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, por favor, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Nos comprometemos a reemplazarlo sin coste adicional o realizar el reembolso correspondiente.

7. Contacto

Para cualquier solicitud o consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: [correo@ejemplo.com]
WhatsApp / Teléfono: [+34 XXXXXXXXX]
Dirección: [Dirección completa]